Política de privacidad
1. Tu Acuerdo
1.1 La aplicación móvil NEMI (la "App") es operada por NEMI Technologies S.A.P.I. de C.V., una sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Lee estos Términos de Uso ("estos Términos") detenidamente antes de usar la App y los servicios ofrecidos por NEMI Technologies S.A.P.I. de C.V. y sus empresas afiliadas (en conjunto, "NEMI") o por los socios comerciales (los "Socios Comerciales") a través de la App (los "Servicios"). "Tu" y "tu" cuando se usan en estos Términos incluyen (1) cualquier persona que acceda a la App y (2) las personas para quienes realizas una compra o reservación de los Servicios.
1.2 El término "Socio Comercial" se refiere a personas físicas o morales con quienes NEMI se asocia para ofrecer Servicios a través de la App, tales como organizadores de eventos, promotores, venues, bares, restaurantes, centros de entretenimiento, productoras, operadores turísticos y cualquier otro prestador de servicios o experiencias.
1.3 NEMI actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre los Usuarios y los Socios Comerciales. No somos el organizador, productor, prestador ni responsable de la ejecución de ningún Servicio listado en la App, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2. Modificaciones a los Términos de Uso
2.1 Modificaciones por parte de NEMI
2.1.1 NEMI se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar o modificar cualquier parte de estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Deberás visitar esta sección periódicamente para revisar los Términos vigentes. Si NEMI cambia o modifica estos Términos, publicara los cambios en la App e indicara la fecha de la última revisión.
2.1.2 Tu uso continuado de la App después de dichos cambios o modificaciones constituye tu aceptación de los Términos revisados. Si no estás de acuerdo con los Términos revisados, no uses ni accedas ni continues usando la App y/o los Servicios. Es tu responsabilidad revisar periódicamente la App para conocer cualquier cambio a estos Términos.
2.1.3 Adicionalmente, al usar los Servicios, estarás sujeto a cualesquiera términos adicionales aplicables a dichos Servicios que puedan publicarse en la App de tiempo en tiempo, así como al Aviso de Privacidad adoptado por NEMI. Todos estos términos se incorporan expresamente por referencia a estos Términos.
3. Acceso y Uso de los Servicios
3.1 Titularidad del Contenido
3.1.1 La App, el nombre de dominio (nemi.global), subdominios, funcionalidades, contenidos y servicios de aplicación ofrecidos periódicamente por NEMI en conexión con los mismos son propiedad de NEMI y son operados por NEMI.
3.2 Prestación y Accesibilidad de los Servicios
3.2.1 Sujeto a estos Términos, NEMI podrá ofrecer los Servicios por sí misma o en nombre de los Socios Comerciales, según se describe con mayor detalle en la App. Los Servicios que hayas seleccionado en la App son exclusivamente para tu uso personal y no para el uso o beneficio de terceros. El término "Servicios" incluye, sin limitación, el uso de la App, cualquier servicio ofrecido por NEMI por sí misma o en nombre de los Socios Comerciales, incluyendo la venta de boletos, reservaciones, descubrimiento de eventos y experiencias. NEMI puede cambiar, suspender o discontinuar cualquier Servicio en cualquier momento, incluyendo la disponibilidad de cualquier funcionalidad, base de datos o contenido. NEMI también puede imponer límites o condiciones a ciertos Servicios o restringir tu acceso a cualquier parte o la totalidad de los Servicios sin aviso ni responsabilidad.
3.2.2 NEMI no garantiza que los Servicios están siempre disponibles o sean ininterrumpidos. NEMI no será responsable ante ti si, por cualquier razón, los Servicios no están disponibles en cualquier momento o por cualquier periodo. Eres responsable de realizar todos los arreglos necesarios para tener acceso a los Servicios. También eres responsable de asegurar que todas las personas que accedan a los Servicios a través de tu conexión a Internet conozcan estos Términos y los cumplan.
4. Plataforma y Contenido
4.1 Uso del Contenido
4.1.1 Todos los materiales mostrados o exhibidos en la App, incluyendo sin limitación textos, datos, gráficos, artículos, fotografías, imágenes, ilustraciones, video, audio y otros materiales ("Contenido") están protegidos por derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual. La App y el Contenido están destinados exclusivamente para tu uso personal y no comercial de los Servicios y solo podrán utilizarse conforme a estos Términos.
4.1.2 Si NEMI te concede acceso a la App y/o al Contenido, dicho acceso constituye una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para acceder a la App conforme a estos Términos. NEMI podrá, a su absoluta discreción y en cualquier momento, sin previo aviso, modificar, eliminar o alterar la presentación, sustancia o funcionalidad de cualquier parte o la totalidad del Contenido.
4.1.3 Deberás respetar todos los avisos de derechos de autor, reglas de marcas registradas, información y restricciones contenidas en la App y el Contenido, y no deberás usar, copiar, reproducir, modificar, traducir, publicar, transmitir, distribuir, exhibir, licenciar, vender ni explotar de ninguna manera la App, el Contenido o derechos de propiedad de terceros sin el consentimiento previo y por escrito de los respectivos titulares, ni de forma que viole derechos de terceros.
4.2 Responsabilidad de NEMI por la App y el Contenido
4.2.1 NEMI no puede garantizar la identidad de otros usuarios con quienes puedas interactuar en el uso de la App. NEMI no puede garantizar la autenticidad o exactitud de cualquier contenido, material o información que otros usuarios o los Socios Comerciales proporcionen. Todo Contenido al que accedas mediante la App es bajo tu propio riesgo y serás el único responsable por cualquier daño o perdida que resulte del mismo.
4.2.2 Bajo ninguna circunstancia NEMI será responsable por cualquier Contenido, incluyendo sin limitación cualquier error u omisión en cualquier Contenido, o cualquier perdida o daño de cualquier tipo incurrido en conexión con el uso o la exposición a cualquier Contenido publicado, enviado, accedido, transmitido o de cualquier forma disponible a través de la App.
4.3 Orden de Resultados y Contenido Patrocinado
4.3.1 NEMI proporciona opciones de ordenamiento y filtrado para que adaptes los resultados de búsqueda a tus preferencias, utilizando criterios como disponibilidad, precio, popularidad, reseñas u otros criterios. NEMI optimiza continuamente la App para proporcionarte la mejor experiencia y podrá probar diferentes algoritmos de ordenamiento de tiempo en tiempo.
4.3.2 Los Socios Comerciales podrán tener acceso a programas promocionales (que pueden involucrar comisiones más altas u otros acuerdos comerciales) para mejorar su posicionamiento o visibilidad en la App. Cualquier listado participante será indicado como "Patrocinado" o con una etiqueta similar.
5. Propiedad Intelectual
5.1 Propiedad Intelectual
5.1.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la App pertenecen a NEMI o han sido licenciados a NEMI para su uso en la App. La App, los Servicios y el Contenido están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual conforme a las leyes mexicanas aplicables, convenciones internacionales y otras leyes de propiedad intelectual. Te comprometes a que: (a) No modificaras, publicaras, transmitirás, participaras en la transferencia o venta, reproducirás, crearas obras derivadas, distribuirás, exhibirás ni explotaras de ninguna manera cualquier parte de la App, el Contenido, software, materiales o los Servicios en todo o en parte; (b) Solo descargaras o copiaras el Contenido para uso personal y no comercial, siempre que mantengas todos los avisos de derechos de autor contenidos en dicho Contenido; y (c) No almacenaras ninguna porción significativa del Contenido. La copia o almacenamiento del Contenido para uso distinto al personal y no comercial queda expresamente prohibido sin el permiso previo y por escrito de NEMI.
6. Contenido del Usuario
6.1 Carga de información
6.1.1 En el curso del uso de la App o de los Servicios, podrás proporcionar información que podrá ser utilizada por NEMI y/o los Socios Comerciales y que podrá ser visible para otros usuarios. Entiendes que al publicar información o contenido en la App o al proporcionar contenido, materiales o información a NEMI y/o a los Socios Comerciales en conexión con los Servicios ("Contenido del Usuario"): (a) Otorgas a NEMI y a los Socios Comerciales una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, perpetua, irrevocable, sublicenciable y transferible para usar y explotar plenamente dicho Contenido del Usuario, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual relacionados, en conexión con la prestación de los Servicios, la operación de la App y el negocio de NEMI, incluyendo sin limitación la promoción y redistribución de parte o la totalidad de los Servicios en cualquier formato y a través de cualquier canal; (b) Aceptas y autorizas a NEMI a usar tus datos personales conforme al Aviso de Privacidad vigente; (c) Otorgas a cada usuario de la App una licencia no exclusiva para acceder a tu Contenido del Usuario y para usarlo, modificarlo, reproducirlo, distribuirlo y exhibirlo conforme a la funcionalidad de la App y estos Términos; (d) Reconoces que NEMI retiene el derecho de reformatear, modificar, crear obras derivadas, extractar y traducir cualquier Contenido del Usuario. La licencia anterior no afecta tu titularidad ni tu derecho a otorgar licencias adicionales, salvo acuerdo en contrario por escrito; (e) Declaras y garantizas que cualquier contenido en tu Contenido del Usuario no infringe leyes, regulaciones ni derechos de terceros aplicables; y (f) Todo el Contenido del Usuario publicado o transmitido a través de la App es responsabilidad exclusiva tuya y NEMI no será responsable por errores u omisiones en dicho contenido.
7. Declaraciones, Garantías y Obligaciones del Usuario
7.1 Uso de la App y los Servicios
7.1.1 Declaras, garantizas y te comprometes ante NEMI a que no proporcionaras Contenido del Usuario ni usaras la App o los Servicios de manera que: (a) Infrinja o viole derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, privacidad u otros derechos de terceros; (b) Viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o regulación aplicable; (c) Sea dañina, fraudulenta, engañosa, amenazante, abusiva, acosadora, difamatoria, vulgar, obscena o de cualquier forma objetable; (d) Involucre actividades comerciales sin el consentimiento previo de NEMI, tales como concursos, sorteos, publicidad o esquemas piramidales; (e) Constituya difamación o suplantación de identidad de cualquier persona o entidad; o (f) Contenga virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo u otro código informático dañino.
7.2 Eliminación de Contenido del Usuario
7.2.1 NEMI se reserva el derecho de eliminar cualquier Contenido del Usuario de la App en cualquier momento, por cualquier motivo, incluyendo la recepción de reclamaciones de terceros o autoridades, o si NEMI considera que puedes haber incumplido cualquiera de las declaraciones anteriores, o sin motivo alguno.
7.3 Responsabilidad por el Contenido del Usuario
7.3.1 Eres el único responsable de todo el Contenido del Usuario que cargues, publiques, envíes o difundas usando o en conexión con la App.
7.3.2 Declaras, garantizas y te comprometes a que: (a) Eres titular o cuentas con los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para usar y autorizar a NEMI a usar todos los derechos de propiedad intelectual sobre cualquier Contenido del Usuario; y (b) Ni el Contenido del Usuario ni su publicación infringirá derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen o privacidad de terceros, ni resultará en la violación de cualquier ley aplicable.
7.3.3 Adicionalmente, declaras y te comprometes a que no: (a) Realizaras actividades fraudulentas, abusivas o ilegales; (b) revenderás boletos, servicios o reservaciones obtenidos a través de la App sin autorización expresa del Socio Comercial; (c) Usaras la App con fines comerciales, competitivos, o para realizar reservaciones especulativas, falsas o fraudulentas; (d) Publicaras comunicaciones diseñadas para obtener contraseñas o información privada de otros usuarios; (e) Violaras la seguridad de cualquier red informática, descifraras contraseñas o almacenaras material ilegal; (f) Ejecutaras listas de correo, auto-respondedores, "spam" en la App, o procesos que interfieran con el funcionamiento de la App; (g) Usaras software manual o automatizado, dispositivos u otros procesos para "rastrear", "extraer" o "indexar" cualquier página de la App; o (h) Descompilaras, aplicaras ingeniería inversa o intentaras obtener el código fuente de la App.
7.3.4 Serás responsable de retener, declarar y reportar todos los impuestos, derechos y demás contribuciones gubernamentales asociadas con tu actividad en conexión con el uso de la App y/o los Servicios.
8. Registro y Seguridad
8.1 Apertura de Cuenta
8.1.1 En el curso del uso de los Servicios, se te requerirá abrir y mantener una cuenta en NEMI ("Cuenta NEMI").
8.2 Provisión de Información Personal
8.2.1 Como condición para el uso de ciertos aspectos de los Servicios, se te podrá requerir registrarte y seleccionar una contraseña y nombre de usuario ("Usuario NEMI"). Si accedes a los Servicios a través de un servicio de terceros, NEMI podrá requerir que tu Usuario NEMI sea el mismo que tu nombre de usuario en dicho servicio.
8.2.2 Deberás proporcionar a NEMI información de registro precisa, completa y actualizada. El incumplimiento de esta obligación constituirá una violación de estos Términos, lo que podrá resultar en la terminación inmediata de tu Cuenta NEMI.
8.2.3 Declaras que no: (a) Seleccionaras ni usaras como Usuario NEMI el nombre de otra persona con la intención de suplantar a dicha persona; ni (b) Usaras como Usuario NEMI un nombre sujeto a derechos de otra persona sin la autorización correspondiente.
8.2.4 NEMI se reserva el derecho de rechazar el registro o cancelar una Cuenta NEMI a su sola discreción. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
9. Reseñas
9.1 Al completar una compra de boleto o reservación, aceptas recibir mensajes de confirmación (correos electrónicos y/o notificaciones en la App), así como una invitación para completar una reseña después de tu asistencia al evento o experiencia. Dejar una reseña es opcional. Los correos de confirmación y la invitación a dejar reseña son transaccionales y no forman parte de boletines o correos de marketing, de los cuales puedes desuscribirte.
9.2 Al publicar una reseña, otorgas a NEMI los derechos plenos, perpetuos, gratuitos, transferibles e irrevocables sobre todo el contenido enviado. NEMI se reserva el derecho de traducir, editar, ajustar, rechazar o eliminar reseñas a su sola discreción.
9.3 Confirmas que cumplirás con las directrices de reseñas de NEMI. Adicionalmente, declaras y garantizas que: 9.3.1 Eres titular de todos los derechos sobre el contenido que publiques, o tienes el derecho legítimo de publicar dicho contenido; 9.3.2 Dicho contenido es preciso y no engañoso; y 9.3.3 El uso y publicación de dicho contenido no viola estos Términos ni las leyes aplicables y no causara daño a persona o entidad alguna.
9.4 Las reseñas no podrán contener obscenidades, contenido inapropiado, discurso de odio, contenido ofensivo, promoción de conductas ilegales, información personal de otras personas (nombres, números de teléfono, correos electrónicos), ni contenido irrelevante como información promocional. Las reseñas no podrán difamar, abusar, acosar ni violar los derechos legales de terceros.
9.5 Otorgas a NEMI el derecho de perseguir legalmente a cualquier persona o entidad que viole tus derechos o los de NEMI sobre el contenido mediante el incumplimiento de estos Términos. Aceptas que serás el único responsable de cualquier contenido que proporciones.
9.6 El contenido enviado por los usuarios se considerará no confidencial y NEMI no tiene obligación de tratar dicho contenido como información propietaria. NEMI se reserva el derecho de usar el contenido como lo considere apropiado, incluyendo eliminarlo, editarlo, modificarlo, rechazarlo o negarse a publicarlo. NEMI no tiene obligación de ofrecer pago alguno por el contenido enviado ni la oportunidad de editarlo o eliminarlo una vez enviado.
10. Confirmación de Compra, Boletos, Reservaciones, Cargos y Pago
10.1 Confirmación de Compra
10.1.1 Ciertos Servicios están sujetos a confirmación instantánea. Para otros Servicios, el tiempo de confirmación indicado en la App es únicamente referencial. El tiempo real de confirmación puede variar.
10.2 Compra y Uso de Boletos y Reservaciones
10.2.1 A través de la App, podrás adquirir boletos de los Socios Comerciales para eventos y experiencias ("Boletos"), así como realizar reservaciones en establecimientos de los Socios Comerciales ("Reservaciones"). Recibirás una confirmación de tu compra por correo electrónico y/o notificación en la App que contendrá un numero de confirmación ("Numero de Confirmación") y tu Boleto digital.
10.2.2 Para utilizar tu Boleto, deberás presentarte personalmente en el lugar designado por el Socio Comercial a la hora indicada, y presentar los documentos y/o información que el Socio Comercial requiera, incluyendo tu Numero de Confirmación y/o tu Boleto digital. Si no te presentas a tiempo o no proporcionas los documentos requeridos, no se otorgarán reembolsos.
10.2.3 Un Socio Comercial podrá requerirte presentar una identificación oficial con fotografía para acceder al evento o utilizar tu Reservación. Ni NEMI ni el Socio Comercial son responsables por Boletos o Números de Confirmación perdidos, destruidos o robados. Los Boletos serán nulos si los Servicios correspondientes están prohibidos por la ley. Si intentas utilizar un Boleto de manera ilícita (por ejemplo, intentas acceder a un evento con restricción de edad sin cumplir los requisitos), el Socio Comercial podrá rechazar tu Boleto y no se otorgarán reembolsos.
10.3 Términos de los Boletos
10.3.1 Los términos de uso de cada Boleto pueden variar entre Socios Comerciales, y cualquier restricción aplicable, incluyendo sin limitación requisitos de edad mínima, será comunicada al momento de la compra en la App.
10.3.2 Los Boletos son entradas para eventos con fecha específica: la(s) fecha(s) en que un Boleto puede ser utilizado se indicaran en el mismo. Si no utilizas tu Boleto en o antes de la(s) fecha(s) indicada(s), salvo que se establezca expresamente lo contrario, no se otorgaran reembolsos.
10.4 Cancelación de Boletos y Reservaciones
10.4.1 Podrás cancelar tu Boleto o Reservación contactando al servicio de atención de NEMI dentro del periodo de cancelación, según se indique al momento de la compra en la App. Los periodos de cancelación varían caso por caso. Un Boleto o Reservación cancelado dentro del periodo establecido será reembolsado conforme a la política de cancelación aplicable al método de pago utilizado.
10.4.2 El Socio Comercial, no NEMI, es el oferente de los Servicios a los que corresponden los Boletos, y es el único responsable de aceptar o rechazar cualquier Boleto que adquieras.
10.4.3 Si tienes consultas o quejas respecto al Servicio recibido, consulta directamente con el Socio Comercial. Salvo que se establezca expresamente en estos Términos, todos los montos pagados por Boletos y Reservaciones no son reembolsables. Los precios indicados están en pesos mexicanos (MXN) según se muestre en la App al momento previo a la compra.
10.4.4 Si un evento para el cual adquiriste un Boleto es cancelado por el Socio Comercial, NEMI te notificara tan pronto como sea razonablemente posible y procesara el reembolso completo al método de pago utilizado. El Usuario tiene hasta 30 días naturales tras la cancelación oficial para solicitar el reembolso.
10.5 Asistencia Requerida
10.5.1 Si intentas utilizar un Boleto conforme a estos Términos y no puedes hacerlo (por causa atribuible al Socio Comercial o de otra manera), contacta a NEMI en
10.6 Cargos por Servicio
10.6.1 NEMI se reserva el derecho de cobrar cargos por servicio por cualquier Servicio ofrecido a través de la App. El cargo por servicio será de hasta el 10% del precio base del Boleto o Reservación. Deberás pagar todos los cargos aplicables según se describan en la App en conexión con los Servicios seleccionados.
10.7 Modificaciones a los Cargos
10.7.1 NEMI se reserva el derecho de modificar sus cargos por servicio en cualquier momento, mediante aviso que podrá ser enviado por correo electrónico o publicado en la App. Tu uso continuado de los Servicios después de dicho aviso constituye tu aceptación de los nuevos cargos.
10.8 Derechos y Obligaciones de NEMI
10.8.1 NEMI se reserva el derecho de denegar y cancelar compras o reservaciones de cualquier Servicio que se consideren en violación de estos Términos. Dicha determinación queda a la sola discreción de NEMI.
10.8.2 Si bien los Socios Comerciales están obligados a proporcionar a NEMI precios precisos y actualizados en la App, NEMI no puede garantizar que todos los precios sean precisos y están actualizados en todo momento.
10.9 Procesamiento de Pagos
10.9.1 Las transacciones se procesan a través de proveedores de servicios de pago autorizados (tarjeta de crédito/debito, pagos en efectivo en tiendas de conveniencia, billeteras digitales). Al realizar una compra, aceptas también los términos y condiciones del proveedor de pago correspondiente. NEMI no almacena datos de tarjeta de crédito o débito.
10.9.2 Proveedores de servicios de pago, entidades bancarias u otros proveedores de instrumentos de pago podrán imponer comisiones en conexión con tus transacciones. Deberás consultar con tu proveedor si tienes preguntas sobre dichas comisiones.
10.10 Las condiciones y políticas de reembolso anteriores son aplicables a todos los usuarios de NEMI.
11. Descuentos y Programa de Recompensas
11.1 Puntos de Recompensa
11.1.1 NEMI podrá ofrecer un programa de recompensas mediante el cual los usuarios acumulen puntos ("Puntos") en su Cuenta NEMI. Los Puntos no tienen valor monetario. No pueden ser vendidos, comprados, transferidos ni canjeados por efectivo. Los Puntos se otorgan sobre compras efectivamente realizadas y no reembolsadas a través de la App, conforme al programa vigente al momento de la compra.
11.1.2 Los Puntos podrán obtenerse a través de los siguientes medios, y la cantidad recibida puede variar a la sola discreción de NEMI: (a) Bonificaciones por compras anteriores; (b) Cualquier otro medio autorizado por NEMI a su sola discreción; (c) Publicación de reseñas después de completar exitosamente un evento o experiencia.
11.1.3 Los Puntos que obtengas expiraran 365 días después de la fecha en que los hayas obtenido. Todos los Puntos expirados serán anulados y no podrán ser restablecidos. Si alguna compra es reembolsada, tus Puntos serán ajustados en consecuencia.
11.1.4 Los cargos por servicio no son elegibles para obtener Puntos, ni pueden los Puntos ser utilizados para redimir o deducir cargos por servicio.
11.2 Cupones NEMI
11.2.1 NEMI podrá ofrecer cupones de uso único ("Cupones") que serán enviados a tu correo electrónico registrado o aplicados directamente a tu Cuenta NEMI, los cuales podrán ser utilizados para obtener descuentos en compras futuras. Una vez que un Cupón ha sido utilizado, no será devuelto ni reembolsado bajo ninguna circunstancia.
11.2.2 Los Cupones podrán obtenerse a través de los medios autorizados por NEMI a su sola discreción.
11.3 Abuso de Descuentos
11.3.1 En caso de que NEMI determine que los Puntos o Cupones fueron obtenidos de manera fraudulenta, en violación de estos Términos o de una manera no prevista por NEMI, NEMI se reserva el derecho a: (a) Terminar tu Cuenta NEMI con efecto inmediato; (b) Cancelar todos los Puntos o Cupones previamente acumulados; (c) Negar la prestación de los Servicios; o (d) Cualquier otra medida que NEMI considere apropiada a su sola discreción.
11.4 Programa de Recompensas
11.4.1 Al registrarte en una Cuenta NEMI, podrás ser automáticamente miembro del programa de recompensas de NEMI ("Programa de Recompensas"), sujeto a su disponibilidad. Como miembro del Programa de Recompensas, reconoces expresamente estar sujeto a estos Términos, al Aviso de Privacidad y a los términos y condiciones del Programa de Recompensas que NEMI publique de tiempo en tiempo. Tu uso continuado de la App después de modificaciones al Programa de Recompensas constituye tu aceptación de las mismas.
12. Programa de Referidos
12.1 El Programa
12.1.1 NEMI podrá ofrecer a los usuarios la oportunidad de obtener Puntos o Cupones cuando inviten a amigos a registrarse en la App y dichos amigos realicen una compra confirmada a través de un canal de invitación autorizado por NEMI.
12.2 Términos
12.2.1 Solo podrás obtener beneficios de referidos a través de los mecanismos de invitación autorizados por NEMI. Las referencias fuera de los canales autorizados no generaran beneficios.
12.2.2 Los Puntos o Cupones de referidos no son transferibles, no pueden ser subastados, intercambiados ni vendidos, y no pueden acumularse con los de otros usuarios.
12.2.3 Aceptas que tener múltiples Cuentas NEMI constituye una violación de estos Términos y que intentar eludir el sistema del Programa de Referidos podrá resultar en la perdida de tu membresía y todos los beneficios en tu Cuenta NEMI.
12.2.4 No deberás realizar actividades promocionales, de marketing o publicidad en nombre de NEMI, incluyendo el uso de marcas registradas de NEMI, sin autorización previa.
12.2.5 NEMI se reserva el derecho de anular referidos y beneficios obtenidos si se sospecha que fueron obtenidos de manera fraudulenta o en violación de estos Términos.
12.2.6 NEMI se reserva el derecho de modificar o terminar el Programa de Referidos en cualquier momento. El Programa de Referidos es nulo donde esté prohibido por la ley.
13. Aviso de Privacidad
13.1 Para conocer la política de NEMI respecto al uso de tus datos personales, consulta el Aviso de Privacidad vigente de NEMI, el cual se incorpora expresamente por referencia a estos Términos. Tu aceptación de estos Términos constituye tu aceptación y acuerdo de estar sujeto a nuestro Aviso de Privacidad.
14. Indemnización
14.1 Indemnización por parte del Usuario
14.1.1 Indemnizaras y mantendrás en paz y a salvo a NEMI, sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, directivos, empleados y agentes, de y contra todos los danos, responsabilidades, acuerdos de resolución, costos y honorarios legales, reclamaciones o demandas realizadas por cualquier tercero debido a o derivadas de tu acceso a la App, uso de la App, tu violación de estos Términos, o la infracción de cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad por ti o por cualquier tercero que utilice tu Cuenta NEMI.
14.2 Participación de NEMI
14.2.1 NEMI podrá, cuando sea necesario, participar en la defensa de cualquier reclamación o acción y en las negociaciones de resolución. No realizaras ningún acuerdo de resolución que pueda afectar adversamente los derechos u obligaciones de NEMI sin la aprobación previa y por escrito de NEMI. NEMI se reserva el derecho, a su cargo y previo aviso a ti, de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier reclamación o acción.
15. Limitación de Responsabilidad
15.1 Relación entre las Partes
15.1.1 NEMI no tiene relación especial ni deber fiduciario contigo por acceder y usar la App. Reconoces que NEMI no tiene control sobre ni obligación de tomar medida alguna respecto a: (a) Que usuarios acceden a la App; (b) A que contenido accedes a través de la App; (c) Que efectos pueda tener el Contenido en ti; (d) Como puedas interpretar o usar el Contenido; y (e) Que acciones puedas tomar como resultado de haber sido expuesto al Contenido.
15.2 Servicios y Comentarios
15.2.1 Reconoces y aceptas que los Socios Comerciales ofrecen los Servicios en la App, y que las sugerencias o recomendaciones pueden ser proporcionadas por los Socios Comerciales o usuarios. NEMI no hace declaraciones ni garantías respecto a la exactitud de las descripciones de los Servicios ofrecidos o adquiridos a través de la App.
15.3 Exención de Responsabilidad
15.3.1 En ningún caso NEMI, la App ni ninguno de los accionistas, subsidiarias, afiliadas, directivos y/o empleados de NEMI serán responsables por cualquier perdida de ganancias o cualquier daño indirecto, consecuencial, especial, incidental o punitivo derivado de, basado en o resultante de: (a) La App; (b) Estos Términos; (c) Cualquier incumplimiento de estos Términos por ti o un tercero; (d) El uso de la App, herramientas o Servicios por ti o cualquier tercero; (e) Cualquier comunicación o transacción real o intentada entre usuarios, en cada caso, aun cuando se haya advertido la posibilidad de tales danos.
15.3.2 Estas limitaciones y exclusiones aplican independientemente de que los danos surjan de: (a) Incumplimiento de contrato; (b) Incumplimiento de garantía; (c) Responsabilidad objetiva; (d) Actos ilícitos; (e) Negligencia; o (f) Cualquier otra causa de acción, en la máxima medida que dichas exclusiones no están prohibidas por la ley aplicable.
15.3.3 La App, incluyendo todo el contenido, software, funciones, materiales e información, se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, NEMI no hace declaraciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo sin limitación la capacidad de los Socios Comerciales, idoneidad para un fin particular, no infracción, ni que el uso de los Servicios será ininterrumpido o libre de errores.
15.3.4 Reconoces y aceptas que no responsabilizaras a NEMI por el contenido proporcionado por cualquier Socio Comercial o tercero y reconoces que NEMI no es parte de ninguna transacción en relación con los Servicios proporcionados por cualquier Socio Comercial o tercero. NEMI no tiene control sobre y no garantiza la seguridad de ninguna transacción, evento y/o experiencia ni la veracidad de cualquier listado proporcionado por cualquier Socio Comercial en la App.
15.4 Remedios
15.4.1 Si no estas satisfecho con la App, no estás de acuerdo con cualquier parte de estos Términos, o tienes cualquier otra controversia con NEMI o con otro usuario, tu único y exclusivo remedio contra NEMI es discontinuar el uso de la App.
15.4.2 En cualquier caso, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de NEMI ante ti o cualquier tercero en cualquier circunstancia derivada de o en conexión con la App se limita al mayor de: (a) El monto de los cargos que hayas pagado a NEMI en los doce meses anteriores a la acción que dio origen a la responsabilidad; o (b) $5,000.00 MXN (cinco mil pesos mexicanos) en total para todas las reclamaciones.
16. Interacción con Terceros
16.1 Enlaces y Servicios de Terceros
16.1.1 La App puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros ("Sitios de Terceros") que no son propiedad ni están controlados por NEMI, o los Servicios pueden ser accesibles a través de servicios vinculados de terceros (como Apple Music o Spotify). Los enlaces a Sitios de Terceros no constituyen un respaldo o recomendación por parte de NEMI.
16.1.2 Cuando accedas a Sitios de Terceros, lo haces bajo tu propio riesgo. Declaras que has leído y aceptas estar sujeto a todas las políticas aplicables de cualquier Sitio de Tercero.
16.1.3 NEMI no tiene control sobre, y no asume responsabilidad por, el contenido, exactitud, políticas de privacidad o prácticas de cualquier Sitio de Tercero. Al usar los Servicios, liberas expresamente a NEMI de cualquier responsabilidad derivada de tu uso de cualquier Sitio de Tercero.
16.1.4 Tus interacciones con organizaciones y/o individuos encontrados a través de los Servicios, incluyendo los Socios Comerciales, incluyendo pago y entrega de bienes o servicios, son exclusivamente entre tu y dichas organizaciones y/o individuos.
16.1.5 Deberás realizar la investigación que consideres necesaria antes de proceder con cualquier transacción con terceros.
16.2 Responsabilidad de NEMI
16.2.1 Aceptas que NEMI no será responsable por cualquier perdida o daño como resultado de dichos tratos. En caso de que tengas una controversia con uno o más usuarios o terceros, liberas a NEMI, sus accionistas, subsidiarias, directivos, empleados, agentes y sucesores de reclamaciones, demandas y danos de toda naturaleza, conocidos o desconocidos, derivados de o relacionados con dichas controversias.
17. Servicios Vinculados de Terceros
17.1 La App permite vincular tu cuenta de Apple Music y/o Spotify para mejorar la personalización de recomendaciones de eventos y experiencias.
17.2 La vinculación es completamente voluntaria y puede revocarse en cualquier momento desde la configuración de la App.
17.3 Al vincular estos servicios, autorizas a NEMI a acceder a cierta información de tu cuenta (artistas más escuchados, géneros musicales, hábitos de escucha) conforme a los términos de cada plataforma.
17.4 NEMI no tiene acceso a tus credenciales de inicio de sesión de Apple Music ni de Spotify. La autenticación se realiza directamente con cada servicio.
17.5 NEMI no es responsable por cambios en la disponibilidad, funcionamiento o términos de Apple Music ni de Spotify.
18. Terminación
18.1 Terminación por NEMI
18.1.1 Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras uses la App o los Servicios. NEMI puede terminar o suspender tu acceso a los Servicios o tu membresía en cualquier momento, por cualquier motivo, y sin previo aviso, lo que podrá resultar en la perdida y destrucción de toda la información asociada con tu membresía. NEMI también puede terminar o suspender todos y cada uno de los Servicios y acceso a la App de forma inmediata, sin previo aviso ni responsabilidad, si incumples cualquiera de estos Términos.
18.2 Efectos de la Terminación
18.2.1 Tras la terminación de tu Cuenta NEMI, tu derecho a usar los Servicios, acceder a la App y cualquier Contenido cesara de inmediato. Todas las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación, sobrevivirán, incluyendo sin limitación disposiciones de titularidad, limitaciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.
18.2.2 Si estos Términos son terminados como resultado de tu incumplimiento, NEMI se reserva el derecho de cancelar cualquier Boleto, Reservación, Punto o Cupón pendiente que hayas adquirido antes de dicha terminación, sin reembolso ni responsabilidad hacia ti.
19. Protección al Consumidor
19.1 El Usuario podrá presentar quejas o reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en caso de controversias derivadas de la relación de consumo con NEMI, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
20. Ley Aplicable y Jurisdicción
20.1 Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Aceptas someterte a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, Mexico.
21. Disposiciones Generales
21.1 Divisibilidad
21.1.1 Si cualquier disposición de estos Términos se considera inaplicable o invalida, dicha disposición será limitada o eliminada en la medida mínima necesaria para que estos Términos conserven su plena vigencia y exigibilidad.
21.2 Cesión
21.2.1 Estos Términos no son asignables, transferibles ni sublicenciable por ti sin el consentimiento previo y por escrito de NEMI. NEMI puede transferir, asignar o delegar estos Términos y sus derechos y obligaciones sin previo aviso.
21.3 Estos Términos han sido redactados en idioma español. En caso de que se realice alguna traducción, la versión en español prevalecerá ante cualquier inconsistencia.
22. Contacto
22.1 Contacta a NEMI en
Ultima actualización: 11 de mayo de 2026.